Dos formas de hacer pedidos, un solo registro del pedido.
Una receta para un paciente y una compra para uso en consultorio son tipos de pedido distintos, así que siguen caminos distintos. Ambos terminan en el mismo lugar: un registro del pedido con su estado, su pago y su surtido juntos.
- Una receta para un paciente, escrita, verificada y firmada.
- Una compra para uso en consultorio, como orden de compra.
- Los nueve controles que pasa cada receta.
- Los mensajes de envío y lo que afirman.
Del catálogo a la puerta.
Usted ve el total antes de que nadie firme. TrueRoute selecciona la ruta de surtido según una política de enrutamiento escrita y versionada, y verifica la licencia de su prescriptor y el estado donde se encuentra el paciente antes de cobrar nada.
- 1
Elegir
Elija el producto de su catálogo, al precio de su cuenta.
- 2
Recetar
Paciente, prescriptor y cantidad. El prescriptor escribe las indicaciones.
- 3
Verificado
Licencia, estado de envío y todo lo demás, antes de firmar.
- 4
Firmar
Revise el pedido completo y su total, y luego firme.
- 5
Pagar
Se cobra a la tarjeta registrada de su clínica.
- 6
Surtido
Se envía a una farmacia con licencia de nuestra red.
- 7
Entregado
Seguimiento en el pedido y un mensaje de envío al paciente.
Véalo en la consola.
El mismo camino en la aplicación en funcionamiento, en dos minutos y medio. El recorrido por el producto muestra sus pantallas como imágenes fijas.
Lo que muestra el video
El video no tiene sonido; sus textos aparecen en pantalla, en inglés. En orden:
- Catálogo. El catálogo de la clínica a los precios de su cuenta, con precios para el estado al que se envía cada pedido.
- Recetar. Una receta con su opción de envío y el total del pedido, que se muestran antes de firmar nada.
- Firmar y pagar. El prescriptor firma, TrueRoute selecciona la ruta y el pedido se paga con la tarjeta registrada de la clínica.
- Seguimiento. Todos los pedidos en una sola lista, cada uno con su estado y su seguimiento una vez que se envía.
- Laboratorios. Pruebas de laboratorio pedidas para un paciente registrado, cada tarifa en su propia línea antes de hacer el pedido, con cuatro formas de tomar la muestra: una visita a un centro de toma de muestras, una extracción a domicilio en la dirección del paciente, un kit de toma de muestras o una orden de laboratorio que el paciente lleva a un centro de extracción.
- Uso en consultorio. Una orden de compra para uso en consultorio, destinada al inventario para uso en consultorio, con niveles por cantidad y una cotización firme que incluye el envío antes de hacer el pedido.
La configuración se hace una sola vez.
Configuramos su organización, sus sedes, su equipo y sus prescriptores, y los programas de pedidos que corresponden a su cuenta. Los prescriptores se inscriben donde el surtido lo requiere. Después de la configuración, su equipo hace los pedidos directamente en TrueRoute; nadie necesita contactarnos para hacer un pedido.
Qué pasa después de abrir una cuenta.
Sin software que instalar y sin proyecto de implementación. Puede consultar sus precios mientras verificamos su clínica.
- 1
Usted abre su cuenta en línea
Su clínica, sus prescriptores con su NPI y sus licencias, y a dónde se hacen sus envíos.
- 2
Verificaciones automáticas
Verificamos automáticamente el NPI y las licencias de cada prescriptor.
- 3
Verificamos su clínica
Una persona de nuestro equipo verifica su clínica antes de que se libere su primer pedido.
- 4
Su primer pedido
Lo hace su equipo, con el nuestro disponible para ayudar.
Camino 1: una receta para un paciente.
La pantalla de recetas es la receta completa. Contiene cada elemento que exige una receta válida y los congela cuando el prescriptor firma. TrueRoute selecciona la ruta de surtido según una política de enrutamiento escrita y versionada, y muestra el total del pedido antes de la firma.
- 1
Paciente y prescriptor
El nombre legal, la fecha de nacimiento, el sexo, la dirección y el teléfono del paciente, y el prescriptor que firmará.
- 2
Producto
Un producto específico con su unidad indicada, para que la cantidad no sea ambigua. El prescriptor fija la cantidad y las indicaciones; TrueRoute no receta.
- 3
Revisar y firmar
Toda la receta, la ruta y el total en un solo panel. El prescriptor da fe y firma; lo que se firma es lo que recibe la farmacia.
- 4
Pagar
Las verificaciones se vuelven a ejecutar en el servidor, y la tarjeta se cobra por la ruta de pago configurada para su cuenta.
- 5
Seguir el pedido
El pedido se envía a la farmacia, y su estado, su seguimiento y cualquier excepción aparecen en el registro del pedido.
Camino 2: una compra para uso en consultorio.
El inventario para uso en consultorio es una orden de compra, no una receta: no hay paciente, ni indicaciones, ni firma de receta. Está disponible una vez que el programa de su cuenta y su lugar de entrega estén configurados.
- 1
Programa y lugar
Elija el programa de uso en consultorio que tiene su cuenta y un lugar de entrega aprobado.
- 2
Productos y cantidades
Elija productos y cantidades. Los precios por cantidad se aplican automáticamente en cada nivel.
- 3
Envío y total
Elija un método de envío y vea un total firme: el monto que se le cobra. Si un precio cambia antes de que haga el pedido, se le vuelve a preguntar.
- 4
Pedir y pagar
Haga el pedido y pague en la misma pantalla.
- 5
Seguir el pedido
Su lista de pedidos al por mayor muestra el estado del pago y del surtido, con el seguimiento una vez que se envía.
Los nueve controles, en orden.
Nueve controles se ejecutan en orden y se detienen en la primera falla, así que el registro dice por qué: “descartada por el estado de envío” es un hecho distinto de “su organización no ha habilitado esa farmacia” y de “no manejan ese SKU.” Se registra el resultado de cada candidata en cada control. El servidor vuelve a ejecutarlos todos al firmar y otra vez al enviar: una ruta que ya no califica se rechaza con un motivo, nunca se redirige en silencio.
- 0
Sustancia controlada
A nivel de producto y absoluto: se rechaza antes de considerar cualquier farmacia, porque ninguna elección de farmacia podría hacer que una sustancia controlada entrara en nuestro alcance.
- 1
Licencia del profesional
El prescriptor tiene una licencia activa en el estado de envío del paciente.
- 2
Habilitación de la clínica
La organización matriz ha habilitado esta farmacia para esta clínica. El acceso se activa expresamente; si falta el registro, la respuesta es “no.”
- 3
Inscripción de la práctica
La clínica está registrada en esa farmacia como cuenta activa.
- 4
Inscripción del prescriptor
El prescriptor de la clínica está registrado allí, con su propio NPI y su licencia estatal.
- 5
Tipo de instalación
El uso en consultorio solo puede ir a una 503B; lo destinado a un paciente específico puede ir a cualquiera de las dos.
- 6
Estado de envío
La farmacia puede enviar al estado donde se encuentra el paciente.
- 7
Producto disponible y con precio
La farmacia maneja el SKU seleccionado, se puede pedir y hay un precio para la cantidad solicitada.
- 8
Transporte listo
Existe una ruta de transporte y está configurada, de modo que el pedido puede salir físicamente del lugar: se verifica antes de cobrar la tarjeta, no se descubre después.
Le decimos a su paciente lo que realmente podemos comprobar.
Cuando una farmacia informa un envío, por webhook o porque una persona identificada de nuestro equipo de operaciones ingresó el número de seguimiento, TrueRoute envía un correo electrónico al paciente y, solo si consta su consentimiento expreso previo, un mensaje de texto. El contacto administrativo de la clínica recibe una copia.
Cuatro estados distintos. Cuatro palabras distintas.
“Enviado,” “el transportista lo tiene,” “el proveedor de mensajes lo aceptó” y “su paciente lo recibió” son cuatro hechos separados, y la mayoría del software dice el primero y quiere decir el cuarto. Etiquetamos cada uno como lo que es, y no afirmamos el que no podemos observar.
- Lo registramos
Envío registrado
Un webhook de la farmacia o un miembro identificado del equipo de operaciones ingresó un transportista y un número de seguimiento en el pedido. Este es el evento que envía los mensajes.
- Enlazamos a ello
Aceptación del transportista
El escaneo del propio transportista, en la página del propio transportista. La página de estado del paciente enlaza a ella en lugar de repetirla como si fuera nuestra.
- Lo registramos
Aceptado por el proveedor de mensajes
Nuestro proveedor de correo electrónico o de mensajes de texto tomó la custodia y devolvió una referencia, que guardamos. Un envío fallido se registra como fallido; un canal que no está configurado se registra como no enviado, nunca como éxito.
- No lo afirmamos
Entrega al destinatario
Si el mensaje llegó a la persona. TrueRoute no procesa confirmaciones de entrega para estos mensajes, y que un proveedor acepte un mensaje es custodia, no entrega. No diremos “entregado” sobre algo que no observamos.
Una página de estado, no un portal
El enlace del mensaje está firmado, vence y abre una sola página: el avance del pedido según lo informó la farmacia, más el transportista y el número de seguimiento. Sin medicamento, sin precio, sin expediente del paciente, sin inicio de sesión. Un enlace vencido o no válido y un pedido que no existe muestran la misma página, así que el enlace no puede usarse para averiguar si existe uno.
Sin chat bidireccional
Estos mensajes son notificaciones en un solo sentido; si el paciente responde STOP, se da de baja y se actualiza el registro de consentimiento en nuestro propio sistema, no solo en el del operador. No hay portal para pacientes ni chat con pacientes. La relación clínica es de la clínica, y ahí se queda.
Los límites, con claridad.
¿Quién decide dónde se surte un pedido?
TrueRoute selecciona la ruta según su política de enrutamiento escrita, y el precio no la selecciona. La ruta y su total se muestran antes de que el prescriptor firme, y la farmacia que dispensó queda registrada en el pedido.
¿Qué pasa si un pedido no puede procesarse?
No se firma ni se cobra nada en una ruta que no califica, y la pantalla indica por qué. Un pedido que se detiene más adelante muestra el motivo en el registro del pedido, y nuestros operadores resuelven la excepción con usted.
¿TrueRoute maneja sustancias controladas?
No. TrueRoute es solo para productos y recetas no controlados, y rechaza una sustancia controlada antes de que se ejecute cualquier otra cosa. No hay flujo de trabajo de la DEA ni EPCS.
¿Hay un portal para pacientes?
No. Los pacientes reciben notificaciones de envío unidireccionales y un enlace de estado firmado, solo con información logística. No hay inicio de sesión ni chat para pacientes.
Los mensajes de texto de envío y los asuntos de los correos electrónicos no llevan el nombre del medicamento, la dosis, la concentración ni el producto, y un mensaje de texto se envía solo si hay registrado un consentimiento expreso previo.
¿Confirman que un paciente recibió el mensaje?
No. Registramos que se informó un envío y que nuestro proveedor de mensajes aceptó el mensaje. No procesamos confirmaciones de entrega de los mensajes de envío, por lo que nunca decimos que un mensaje fue entregado.
Abra su cuenta de TrueRoute.
Abra una cuenta en línea con los datos de su clínica y de sus prescriptores. Verificamos su clínica antes de que se procese su primer pedido.